کلیه کاربران موظف به پذیرش رعایت قوانین فروشگاه گاماریو می‌باشند. کلیه بند های ذکر شده در این صفحات، برداشت نهایی از سیاست های ما است که سعی در احترام میان حقوق کاربران و وب‌سایت و جلوگیری از مشکلات در بستر فراهم شده از سوی تیم مدیریت گاماریو، تنظیم و تدوین شده است.
بر اساس سیاست تیم مدیریت ، چنانچه فروشگاه تصمیم به اعمال تغییرات در سیاست و یا قوانین داشته باشد، می‌بایست یک ماه قبل از اعمال تغییرات کاربران را مطلع سازد. لازم است کاربران نیز هرچند وقت یک‌بار قوانین را مطالعه کرده و از تغییرات احتمالی مطلع گردد. دسترسی به قوانین همواره از طریق آدرس gamario.com/terms-of-service امکان پذیر خواهد بود.
بخش اول – زمان و تحویل سفارش
1/1. تمامی سفارشات سایت گاماریو از طریق پنل کاربری> خرید های من تحویل داده می شود.
1/2. مدت زمان تقریبی تحویل سفارشات در صفحه ای هر محصول با انتخاب کنسول و ظرفیت بازی مورد نظر نمایش داده می‌شود که به شرح زیر است:
1/2/1. بازی های عرضه شده تحویل فوری – 1 دقیقه الی 6 ساعت
1/2/2. بازی های عرضه شده تحویل متغییر – 1 دقیقه الی 72 ساعت
1/2/3. بازی های عرضه نشده تحویل متغییر – قبل از عرضه بازی
1/2/4. زمان های اعلام شده تقریبی می باشد و ممکن است به دلایل مختلفی از جمله تاخیر در تامین ارز، حجم بالای سفارشات، مشکلات اینترنت، تعطیلات و… تاخیر داشته باشند.
بخش دوم – تعویض و فروش
2/1. نحوه تعویض اکانت بازی به شرح زیر است:
2/1/1. خریدار می‌تواند از طریق پنل کاربری خود، با ارسال تیکت به واحد فروش درخواست تعویض (توافقی) اکانت خود را ثبت کند.
2/1/2. پس از تایید درخواست اطلاعات اکانت جدید جایگزین اطلاعات اکانت قبلی در بخش پنل کاربری> خرید های من می شود.
2/1/3. کارمزد تعویض بازی برابر 40% الی 50% می باشد که از مبلغ روز بازی در سایت گاماریو کسر می شود.
2/2. هر سفارش در ماه حداکثر می تواند 2 تعویض داشته باشد.
2/3. نحوه فروش اکانت بازی به صورت شرح زیر است:
2/3/1. فروش بدون پشتیبانی:
2/3/1/1. مشتری باید قبل از تحویل اکانت به شخص دیگری باید با پشتیبانی گاماریو هماهنگی های لازم را انجام دهد.
2/3/1/2. مسئولیت تمام مشکلات اکانت بر عهده مشتری می باشد و پشتیبانی گاماریو هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات اکانت ندارد و پشتیبانی اکانت هم صرفا به خریدار اصلی ارائه می شود.
امکان دریافت کد دوم اکانت از طریق پشتیبانی گاماریو وجود دارد.
2/3/2. فروش به همراه پشتیبانی:
مشتری باید قبل از تحویل اکانت به شخص دیگری باید با پشتیبانی گاماریو هماهنگی های لازم را انجام دهد.
مشتری باید 20% از مبلغ کل فروش اکانت را به فروشگاه گاماریو پرداخت کند.
مسئولیت ارور های اولیه اکانت از جمله اینیبل نشدن، اکتیو نشدن و… بر عهده مشتری می باشد و بعد از تحویل اکانت در صورتی که بدون مشکل اجرا شود ادامه پشتیبانی با فروشگاه گاماریو می باشد.
امکان دریافت کد دوم اکانت از طریق پشتیبانی گاماریو وجود دارد.
بخش سوم – شرایط استفاده از اکانت
3/1. هر گونه اقدام به تغییر اطلاعات اکانت (ایمیل، رمز عبور، تایید دو مرحله ای، نام، نام خانوادگی و…)، تغییر ظرفیت مورد نظر و دیگر اقدامات که در روند عادی اکانت اختلال ایجاد کند مغایر با قوانین فروشگاه بوده و دسترسی متخلف به اکانت برای همیشه مسدود می‌شود همچنین مبلغ پرداختی به حساب خریدار عودت داده نمی‌شود.
3/2. خریدار موظف است به تمام نکات و آموزش های قرار داده شده داخل سایت و ارسال شده توسط پشتیبانی دقت کند در غیر این صورت مسئولیت تمام مشکلات و تاخیرات به وجود آمده بر عهده خریدار می باشد.
3/3. تیم هیچگونه تعهد یا مسئولیتی نسبت به تغییر سیاست های ناشر که موجب اختلال در عملکرد اکانت باشد ندارد.
3/4. خریداران ظرفیت اول تنها 24 ساعت امکان نصب و دانلود دیتای بازی مورد نظر را دارند. بعد از اتمام مدت زمان قید شده هرگونه عواقب بر عهده خریدار می‌باشد.
3/5. خریداران ظرفیت اول با قبول این نکته که بعد از نصب بازی و آفلاین نمودن دستگاه، در صورت هر گونه آنلاین شدن و خرید بازی جدید امکان قفل شدن بازی مورد نظر وجود دارد اقدام به خرید ظرفیت یک می‌کنند.
3/7. با توجه به تحریم هایی که کشور های دیگر علیه ایران دارند، فروشگاه Gamario هیچ گونه مسئولیتی در قبال مسدود سازی اکانت های ظرفیت دوم یا سوم که توسط کمپانی سونی Sony ممکن است انجام شود ندارد، اکانت هایی که فروشگاه تهیه می کند همگی کاملا قانونی و با حساسیت بالا از گیفت کارت های دارای اسکن از منابع معتبر تهیه می‌شوند. سیاست سونی در برخی موارد به گونه ای است که به دلیل IP ایران و موارد دیگر ممکن است اکانت ظرفیت دوم یا سوم را مسدود کند و دلیل این کار در برخی موارد توسط سونی اعلام نمی شود. (در هنگام خرید به این موارد توجه فرمایید) در اینگونه موارد ادعای خسارت یا هزینه مدت باقیمانده اکانت پرداخت نخواهد نمود.
3/8. هر اکانت شامل 3 ظرفیت و هر ظرفیت برای یک کنسول برای یک شخص می‌باشد در صورت اشتراک گذاری اکانت با سایر اشخاص (دوست، فامیل، آشنا، مغازه دار، گیم نت و…) که باعث اختلال در روند عادی اکانت شوند دسترسی خریدار به اکانت برای همیشه مسدود می‌شود و مبلغ پرداختی عودت داده نمی‌شود.
3/9. برخی از بازی ها توسط شرکت سازنده و ناشر آن برای برخی کشور ها مثل ایران قابل استفاده نیستند و باید برای استفاده از این بازی ها از IP کشور های دیگر استفاده کنید که بتوانید به سرور های آن بازی متصل شوید و مسئولیتی در قبال اینگونه بازی ها که با IP ایران به سرور بازی متصل نمی شوند برعهده سایت Gamario.com نمی باشد.
3/10. ظرفیت دوم و سوم محدودیت زمانی ندارند و خریدار می‌تواند هر زمان اکانت خود را خریداری کند و هر زمان اقدام به استفاده از آن کند.
بخش چهارم – شرایط دریافت پشتیبانی
4/1. در صورتی که خریدار به کارشناس توهین یا بی احترامی کند یا از الفاظ رکیک به هر دلیلی استفاده کند گاماریو حق دارد پشتیبانی محصول را برای همیشه قطع و حساب کاربری خریدار را مسدود کند.
4/2. پشتیبانی محصولات فقط و فقط از طریق بخش تیکت داخل پنل کاربری خریدار و آیدی تلگرام GamarioAdmin انجام می‌شود و سایر بخش ها صرفا جهت مشاوره، راهنمایی و ثبت سفارش می‌باشند.
4/3. پشتیبانی اکانت های خریداری شده تنها با همان شماره تلفن خریدار و اطلاعات هویتی خریدار، در زمان خرید اکانت امکان پذیر می‌باشد.
4/4. گاماریو می‌تواند در هر زمان که به فعالیت یا اطلاعات هویتی کاربری مشکوک شد، حساب کاربر را توقیف و مدارک هویتی و شناسائی بیشتر را از کاربر درخواست کند. پس از ارسال مدارک درخواست شده، گاماریو به آزاد سازی حساب کاربر و اجازه دسترسی به فعالیت در گاماریو ملزم می‌باشد.
4/5. در صورت بروز هر گونه حادثه غیرمترقبه و سایر عوامل خارج از اختیارات و کنترل طرفین از قبیل جنگ، اعتصاب، اغتشاش عمومی، صاعقه، آتش سوزی، زلزله، سیل، اثرات موضعی خورشید بر روی ماهواره ها، ایجاد قوانین و مقررات و دستورالعمل های دولتی و حکومتی، قطع خطوط مخابراتی شهری و منطقه ای، تحریم و سایر موارد مشابه، هیچگونه مسئولیتی در قبال سرویس و نیز سایر موارد تا زمان رفع حوادث غیر مترقبه متوجه طرفین نمی‌باشد بدیهی است در صورت بازگشت اوضاع به حالت عادی و در اولین زمان ممکنه نسبت به انجام تعهدات اقدام خواهد شد تا وضعیت به حالت عادی بازگردد و طرفین حق هر گونه ادعایی نسبت به یکدیگر را از خود سلب می نمایند.
4/6. خریدار می‌تواند جهت تعویض بازی از طریق پنل کاربری خود، با ارسال تیکت به واحد پشتییانی درخواست تعویض خود را ثبت کند اما تایید یا رد درخواست تماما با کارشناس گاماریو می‌باشد و تصمیم نهایی قابل اعتراض نمی‌باشد.
4/7. هر گونه سوال و درخواست قبل از خرید باید توسط مشتری از تیم پشتیبانی انجام شود و نیاز های خود را با پشتیبانی مطرح نماید و در صورتی که کاملا از خرید خود مطمئن بودید اقدام نمایید و برای اطلاعات بیشتر در مورد بازی مورد نظر میتوانید از موتورهای جستوجوگر استفاده نمایید کما اینکه تیم پشتیبانی تمام تلاش خود را خواهد نمود که شما عزیزان را راهنمایی کنند اما در انتها مسئولیت خرید بر عهده شما عزیزان می‌باشد و فقط به اطلاعات درج شده در صفحه محصول مورد نظر خود در سایت اکتفا نکنید چون ممکن است برخی موارد درج شده توسط کمپانی سازنده بازی در گذر زمان تغییر کنند و یا برخی موارد بروز نباشند و خطای انسانی رخ داده باشد.
4/8. تمامی اکانت های فروشگاه دارای یک سال ضمانت پشتیبانی بی قید و شرط می‌باشد که این زمان از تاریخ ارسال اکانت توسط پشتیبان، محاسبه می‌شود. پس از گذر مدت زمان قید شده همچنان اکانت شامل پشتیبانی می‌شود و کارشناسان تیم تا حد امکان تلاش در حل مشکل پیش آمده می‌کنند اما در صورتی که اکانت به دلایلی قابل پشتیبانی نباشد (در دسترس نبودن ایمیل) شامل تعویض یا عودت مبلغ نمی‌شود.
بخش پنجم – ثبت سفارش
5/1. تمامی محصولات ارائه شده توسط گاماریو از طریق gamario.com/shop قابل مشاهده و ثبت سفارش می باشد.
5/2. در زمان ثبت نام و خرید حتما از صحیح بودن نام و نام خانوادگی، ایمیل وشماره تلفن خود اطمینان حاصل کنید و حتما برای پر کردن فیلد ها از زبان فارسی استفاده کنید.
5/3. در صورتی که کاملا از خرید خود مطمئن بودید اقدام نمایید و برای اطلاعات بیشتر در مورد بازی مورد نظر میتوانید از موتورهای جستوجوگر استفاده نمایید کما اینکه تیم پشتیبانی تمام تلاش خود را خواهد نمود که شما عزیزان را راهنمایی کنند اما در انتها مسئولیت خرید بر عهده شما عزیزان می‌باشد و فقط به اطلاعات درج شده در صفحه محصول مورد نظر خود در سایت اکتفا نکنید چون ممکن است برخی موارد درج شده توسط کمپانی سازنده بازی در گذر زمان تغییر کنند و یا برخی موارد بروز نباشند و خطای انسانی رخ داده باشد.
5/4. تلاش ما بر آن است که توضیحات و مشخصات کالا را به طور کامل و دقیق قرار دهیم تا شما عزیزان بتوانید به راحتی محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید و به مقایسه و خرید بپردازد. لطفا در انتخاب کالا و خرید خود دقت فرمایید، زیرا در صورت اشتباه شما و خریداری شدن کالا، دیگر امکان مرجوع کردن و تعویض نمی‌باشد.
5/5. اگر سفارشی را شما ثبت کنید و بعد متوجه اشتباه شدید حداکثر تا ۱۵ دقیقه اطلاع دهید در غیر اینصورت ما هیچ تعهدی نسبت به سفارش شما نخواهیم داشت.
بخش ششم- لغو سفارش
6/1. تمام سعی تیم بر این مبنا می باشد که رضایت مشتری در اولویت قرار دارد و در صورتی که طبق قوانین سایت درخواست کنسل کردن سفارش را دهند قبل از اینکه سفارش مورد نظر فعال سازی و انجام شده باشد شامل عودت وجه می باشد و با بررسی کارشناس طبق قوانین سایت مبلغ عودت داده می‌شود (با کسر کارمز بانک و 20% درصد مبلغ خرید فاکتور بابت مالیات کسر می شود) اما اگر درخواست کاربر خلاف قوانین سایت باشد و فعال سازی به هر نحوی انجام شده باشد، شامل کنسل کردن سفارش و عودت وجه نمی‌باشد همچنین از زمانی که درخواست عودت وجه می دهید 1 الی 7 روز کاری (به جز روز های تعطیل) زمان لازم است که بخش حسابداری مبلغ را به همان شماره حساب (کارت بانکی) که واریز وجه را انجام داده اید عودت دهد.
6/2. در صورت پیش خرید هر بازی و ظرفیت مورد نظر به هیچ عنوان امکان برگشت وجود ندارد لزا در خرید خود دقت فرمایید.
بخش هفتم – قوانین عمومی
7/1. تنها راه های رسمی ارتباطی گاماریو وب‌سایت Gamario.com، شماره تماس 02191303233، آیدی تلگرام GamarioAdmin، آیدی کانال تلگرام Gamario و صفحه اینستاگرام Gamario_ir می‌باشد و دریافت یا پشتیبانی اکانت ها از سایر راه های ارتباطی خلاف قوانین سایت بوده پیگرد و قانونی دارد.
7/2. در صورتی که هر شخصی در کانال های تلگرامی یا در گروه هایی که عضو هستند (شبکه های اجتماعی یا انجمن ها فروم ها) علیه وب سایت گاماریو و ادمین های آن مطلبی منتشر کنند که حاوی توهین و یا تبلیغات منفی باشد که به کسب و کار ما لطمه وارد کنند، این مطالب حاوی بار حقوقی می باشند و از طریق مراجع قضایی قابل پیگیری می باشند هر شخصی بتواند این گونه پیام ها که در گروه ها و یا شبکه های مجازی مثل تلگرام و واتس اپ و اینستاگرام و انجمن ها و… را مشاهده کند و برای مدیریت ارسال کند پاداش نقدی دریافت خواهد کرد.